La pregunta: "¿Cómo se restablece el teléfono a la configuración de fábrica?". La respuesta original remitía a un vídeo genérico. Aquí tienes los pasos exactos y advertencias.
⚠️ Antes de empezar: ¡Haz copia de seguridad!
- Android: Ajustes → Google → Copia de seguridad → "Hacer copia ahora". Fotos: Google Photos. Contactos: cuenta Google.
- iPhone: Ajustes → [Tu nombre] → iCloud → Copia en iCloud → "Hacer copia ahora". O en PC/Mac con iTunes/Finder (cifrada = guarda contraseñas y Health).
- Saca tarjeta SIM y microSD (Android) para evitar borrado accidental.
iPhone / iPad (iOS / iPadOS)
Desde el dispositivo (si tienes acceso)
- Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone.
- "Borrar contenido y ajustes" → Introduce código / Apple ID → Confirmar.
Desde PC/Mac (si no entras en ajustes)
- Conecta por cable → Abre Finder (macOS Catalina+) o iTunes (Windows/macOS antiguo).
- Pon en modo recuperación (ver artículo 1004119349).
- En PC/Mac: "Restaurar iPhone" → descarga iOS limpio y borra todo.
Android (varía ligeramente por capa)
Vía Ajustes (recomendado)
- Ajustes → Sistema → Opciones de restablecimiento / Restablecer.
- "Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)" → PIN/patrón → Confirmar.
Vía Recovery (si no entras en Ajustes)
- Apaga el móvil.
- Power + Volumen Arriba (común) → suelta Power al ver logo, mantén Vol. Arriba.
- Menú Recovery → Volumen para navegar, Power para seleccionar.
- "Wipe data/factory reset" → "Factory data reset" → "Reboot system now".
Protección de restablecimiento (FRP / Activation Lock)
- Android (FRP): Tras reset, pide la cuenta Google previa. Quita la cuenta en Ajustes → Cuentas ANTES de resetear si vas a vender/regalar.
- iPhone (Activation Lock): Pide Apple ID/contraseña tras reset. Desvincula en Ajustes → [Tu nombre] → Buscar → Buscar iPhone → OFF antes de resetear.
Tardarás 5-15 min. El móvil quedará como el día que salió de la caja.
