El Moto E 2015 2ª Gen (modelos XT1521 3G, XT1524 LTE) puede estar bloqueado por operador (simlock). Para usar otra SIM necesitas el código de desbloqueo de red (NCK).
Dónde conseguir el código
- Operador original (gratis si cumples requisitos): Llama a atención al cliente del operador al que está bloqueado (AT&T, T-Mobile, Verizon, Sprint, Cricket, Metro, Boost, Telcel, Movistar, Claro, etc.). Requisitos típicos: cuenta al día, 60-90 días activo, dispositivo pagado. Te dan código gratis.
- Servicios por IMEI (pago, 5-25€):
- Motorola oficial (algunos modelos): motorola-global-portal.custhelp.com → "Unlock my device" → introduce IMEI → si es elegible, te envían código por email.
Cómo introducirlo
- Apaga móvil.
- Inserta SIM de OTRO operador.
- Enciende → "Introduzca código de desbloqueo de red" / "SIM Network Unlock PIN".
- Teclea el código (8-16 dígitos) → Aceptar → "Desbloqueo de red exitoso".
Verifica ANTES de pagar
- IMEI:
*#06# → 15 dígitos.
- Modelo exacto: Ajustes → Acerca del teléfono → Modelo (XT1521 / XT1524 / XT1526 / XT1527 / XT1528).
- Operador al que está bloqueado (pregunta al vendedor o prueba SIM de otro operador: si pide código → bloqueado).
- Bandas del modelo vs operador destino: XT1521 (3G only), XT1524 (LTE bandas 2,4,5,17 - bueno para AT&T/T-Mobile US).
Si el operador destino es MVNO (Cricket, Metro, Mint, etc.), el código del operador matriz (AT&T, T-Mobile) suele funcionar.