Después de un restablecimiento de fábrica (factory reset), el teléfono vuelve a estado inicial. Para usar Google Play Store y apps de Google, debes añadir tu cuenta Google de nuevo.
Pasos para configurar la cuenta Google
- Enciende el teléfono y sigue el asistente de inicio (idioma, Wi-Fi).
- Cuando pida "Iniciar sesión en tu cuenta Google", introduce tu email y contraseña.
- Si no aparece, ve a Ajustes > Cuentas > Añadir cuenta > Google.
- Acepta términos, configura copia de seguridad (opcional).
- Abre Play Store, acepta condiciones y ya podrás descargar apps.
Si olvidaste la contraseña de tu cuenta Google
- Usa Recuperación de cuenta Google desde un PC/móvil de confianza.
- Si no puedes recuperar, contacta a soporte Google (difícil sin pruebas de propiedad).
Protección FRP (Factory Reset Protection)
Android 5.1+ pide la última cuenta Google sincronizada tras un reset si no se quitó la cuenta antes de resetear. Es antirrobo. Si compraste el móvil de segunda mano y no sabes la cuenta, pide al vendedor que la quite remotamente (google.com/android/find) o devuelve el dinero.
