Si tu HTC Hero muestra "Sin servicio" constantemente y la app de teléfono/dialer se cierra forzosamente (Force Close), el problema suele ser de registro en red, tarjeta SIM o firmware de radio (baseband).
Pasos de diagnóstico y solución
1. Verificar tarjeta SIM
- Apaga, saca SIM, limpia contactos (goma borrar/alcohol), vuelve a poner
- Prueba tu SIM en otro teléfono: ¿funciona? → Problema del Hero. ¿No funciona? → SIM dañada / cuenta suspendida → Contacta operador
- Prueba otra SIM en tu Hero: ¿funciona? → Tu SIM. ¿No? → Problema del Hero
2. Actualizar PRL / Perfil (CDMA - Sprint/Verizon)
- Marca
##873283# (##UPDATE#) > Llamar > Espera "Actualización completada"
- Marca
##72786# (##SCRTN#) > Reset de red (borra configuración red, reconecta)
- Reinicia
3. Seleccionar red manualmente (GSM)
- Ajustes > Redes inalámbricas > Redes móviles > Operadores de red
- Espera escaneo > Selecciona tu operador manualmente
- Desactiva "Seleccionar automáticamente"
4. Modo avión + reinicio
- Activa Modo Avión 30 seg > Desactiva > Espera registro
Cuándo contactar al operador (respuesta original)
La respuesta "Contacte a su proveedor de servicios móviles" es correcta cuando:
- Nada de lo anterior funciona
- Otras SIMs tampoco registran en tu Hero → Fallo radio/baseband (hardware o firmware corrupto)
- Tu SIM funciona en otro teléfono → Tu línea está bien, es el teléfono
- El operador puede: reprovisionar tu línea, verificar blacklist IMEI, enviar actualización OTA de radio, cambiar SIM
Hard Reset (último recurso - BORRA TODO)
- Respalda contactos (Google), fotos (SD/PC)
- Ajustes > Privacidad > Restablecer datos de fábrica
- O Recovery: Apagado + Home + Power > Wipe data/factory reset
Si tras hard reset y SIM probada buena sigue "Sin servicio" + Force Close: fallo hardware (antena, soldadura RF, IC radio). Requiere microsoldadura o cambio placa base. Evalúa costo vs valor del Hero (modelo 2009).
