Si en tu HTC 7 Mozart (Windows Phone 7) el indicador Wi-Fi muestra "Conectado" pero al abrir el Marketplace (tienda de aplicaciones) se queda cargando indefinidamente y finalmente muestra "Sin conexión", el problema suele ser la calidad de la señal Wi-Fi o la configuración de red.
Pasos para solucionarlo
- Acércate al router: Las paredes y la distancia debilitan la señal. Prueba a colocar el teléfono a menos de 3 metros del router sin obstáculos.
- Reinicia el router: Desconecta el router de la corriente 30 segundos y vuelve a conectarlo. Espera a que se inicie completamente.
- Olvida la red y reconéctate: En el teléfono, ve a Configuración > Wi-Fi > mantén pulsado el nombre de tu red > "Eliminar". Luego vuelve a seleccionarla e introduce la contraseña.
- Cambia el canal Wi-Fi en el router: Accede a la configuración del router (normalmente 192.168.1.1 o 192.168.0.1) y pon el canal en "Auto" o en un canal menos congestionado (1, 6 u 11 en 2.4 GHz).
- Desactiva temporalmente la red móvil: En Configuración > Red móvil, desactiva "Datos móviles" para forzar el uso exclusivo de Wi-Fi.
- Reinicia el teléfono: Apaga y enciende el HTC 7 Mozart.
Si el problema continúa
- Prueba a conectarte a otra red Wi-Fi (de un amigo, trabajo, zona pública). Si funciona, el problema es tu router o proveedor de internet.
- Verifica que la fecha y hora del teléfono son correctas (Configuración > Fecha y hora). Una hora incorrecta impide conexiones seguras (HTTPS) necesarias para el Marketplace.
- Como último recurso, restablece el teléfono a valores de fábrica (Configuración > Acerca de > Restablecer teléfono) — haz backup antes.
Normalmente, mejorar la señal Wi-Fi o reiniciar el router resuelve el problema.
