Si tu HTC Touch Pro2 comienza a solicitar una contraseña ("password") al encender o despertar, sin que tú la configuraras, puede deberse a varias causas.
Posibles causas
- Bloqueo de pantalla activado accidentalmente: Patrón, PIN o contraseña en Ajustes > Seguridad
- Política de Exchange/ActiveSync: Si configuraste correo corporativo, el servidor puede forzar bloqueo
- Aplicación de seguridad: Apps como "Lookout", "Avast", "Device Admin" pueden imponer bloqueo
- Fallo de firmware/software: Corrupción en archivo de configuración de lockscreen
- Código PUK: Si la SIM está bloqueada (3 PIN erróneos), pide PUK al encender
Soluciones paso a paso
1. Intenta contraseñas habituales
- Tu PIN habitual (1234, 0000, fecha nacimiento)
- Patrón que suelas usar
- Contraseña de tu cuenta Google/Exchange
- Últimos 4 dígitos de tu número
2. Si es bloqueo de SIM (pide PUK)
- Busca el PUK en el porta-SIM original o en tu cuenta online del operador
- Ingresa PUK → nuevo PIN → confirmar
- Si no tienes PUK: llama a tu operador
3. Si es bloqueo de pantalla y lo olvidaste
Windows Mobile 6.5 (original):
- Botón RESET trasero (agujero pequeño) → reinicia
- Si persiste: Hard Reset (borra todo): Apagado + Subir Vol + Bajar Vol + Power
Android (ROM custom):
- 5 intentos fallidos → "¿Olvidó el patrón?" → Cuenta Google
- Sin cuenta Google: Hard Reset desde Recovery (Vol+ / Vol- / Power)
4. Si es política de Exchange
- Elimina la cuenta Exchange: Ajustes > Cuentas > Cuenta corporativa > Eliminar
- Reinicia
- Vuelve a añadirla (pedirá aceptar política de seguridad)
Cuándo ir a servicio técnico
Si tras hard reset sigue pidiendo contraseña al encender: fallo de hardware (tecla atascada, flash corrupto) o bloqueo de fábrica (raro). Lleva a centro autorizado HTC.
