El PUK (Personal Unblocking Key) solo lo tiene tu operador. Llama al servicio de atención al cliente (desde otro teléfono si el tuyo no deja llamar) y facilita tus datos de titular. Te darán el PUK gratis. Introdúcelo con cuidado; si fallas 10 veces, la SIM se bloquea permanentemente y necesitarás duplicado.