Al estar en llamada, la pantalla se apaga por sensor de proximidad. Para marcar extensiones (IVR):
Si el icono no está visible: Menú (⋮) → "Teclado" / "Mostrar teclado".
Si el problema es que el teclado aparece pero no envía tonos DTMF:
Si la interfaz de llamada se movió / falla gráficamente: Factory Reset (backup primero) o flashear ROM stock.