Situación: PIN/patrón/contraseña olvidada en WP7
Windows Phone 7 no tiene "¿Olvidé contraseña?" ni recuperación por email en el dispositivo. La única forma de entrar es restablecimiento de fábrica (hard reset), que BORRA TODO (fotos, música, contactos locales, apps, cuentas).
Pasos para salvar datos ANTES del reset (si el teléfono enciende y conecta a PC)
- Instala Zune Software en PC (Windows 7/8/10): Descarga Zune.
- Conecta teléfono por USB. Si es la 1ª vez, Zune hará "Configuración de relación".
- En Zune: Configuración > Teléfono > Sincronización > marca Todo (Música, Vídeos, Fotos, Podcasts).
- Sincroniza. Zune copiará todo el contenido accesible a tu PC.
- Contactos/Calendario: Si están en cuenta Windows Live / Outlook / Google, ya están en la nube. Si solo en teléfono, Zune NO los sincroniza (solo media). Exporta contactos a SIM (si caben) o usa app "Contact Backup" del Marketplace (ya cerrado).
Hard Reset en HTC 7 Mozart (WP7)
- Apaga teléfono.
- Mantén pulsados Volumen + y Volumen -.
- Mientras los mantienes, pulsa Power brevemente.
- Suelta Power, SIGUE con Vol+ y Vol- hasta ver pantalla con signo ! o "Factory Reset".
- Suelta Vol+ y Vol-.
- Pulsa secuencia: Vol+ > Vol- > Power > Vol- (o sigue instrucciones en pantalla).
- Teléfono se borra y reinicia.
Tras reset
- Configura como nuevo.
- Conecta a Zune > sincroniza tu media de vuelta.
- Añade cuentas (Live, Google, Facebook) > contactos/calendario bajan de la nube.
Si NO puedes conectar a Zune antes del reset (pantalla bloqueada): Pierdes fotos/música locales no sincronizadas. Contactos en SIM se salvan. Contactos solo en teléfono: perdidos.
La respuesta original describe bien el proceso Zune + hard reset (Vol+ Vol- Power).
