Por qué la pantalla del HTC Explorer se apaga al llamar y no vuelve a encender
Es comportamiento normal que la pantalla se apague al acercar el teléfono a la oreja gracias al sensor de proximidad (ubicado en la parte superior del frontal, cerca del altavoz). Esto evita toques accidentales. El problema surge si no se reactiva al alejar el teléfono.
Causas y soluciones
- Suciedad o protector de pantalla: Polvo, grasa o un protector mal colocado (especialmente si cubre la zona del sensor) bloquean la luz infrarroja. Limpie bien la parte superior frontal y use un protector con recortes precisos para sensor y cámara.
- Dedos cubriendo el sensor: Sujete el teléfono por los laterales, evitando tocar la franja superior.
- Calibración / error de software: Reinicie el teléfono. Si persiste, verifique actualizaciones de sistema en Ajustes > Acerca del teléfono > Actualizaciones de software.
- Sensor dañado: Si tras limpiar y reiniciar falla, el sensor puede estar roto (común tras golpes o humedad). Requiere servicio técnico.
Mientras tanto, puede desactivar temporalmente la función en Ajustes > Llamadas > Apagar pantalla durante llamadas (ruta puede variar según versión).
