Mi HTC Desire 626s nuevo tiene la pantalla táctil muerta: ¿Qué hago?
Si tu **HTC Desire 626s es NUEVO** (días/semanas) y la pantalla táctil **no responde en absoluto, tiene zonas muertas, "clicks fantasmas" o va a saltos**, es **casi seguro un DEFECTO DE FÁBRICA (hardware: digitizador / controlador / flex / placa base)**. No es configuración, no es software, no se arregla con "trucos".
✅ ACCIÓN INMEDIATA REQUERIDA: GARANTÍA
- NO intentes rootear, flashear, golpear, calentar, meter en arroz, calibrar (no existe calibrador en Android moderno). Pierdes garantía y empeoras prueba.
- Contacta INMEDIATAMENTE al VENDEDOR / TIENDA / OPERADOR donde lo compraste.
- Presenta: **Factura / Ticket / Albarán de compra + Móvil + Caja + Accesorios**.
- Exige: **Sustitución por unidad nueva (preferible) / Reparación gratuita / Devolución dinero** (Ley de Garantías Consumidor: 2-3 años UE/España/Latam, 1 año México/otros, según ley local). El vendedor gestiona con HTC.
- Si el vendedor pone pegas: **Consumo / Defensa del Consumidor / Profeco / SERNAC / INDecopi** (según tu país). La prueba de compra es tu arma.
🔧 Mientras tramitas garantía (SOLO si no puedes devolverlo YA):
- Reinicio forzado: Power 10-15 seg (batería no extraíble). A veces libera un cuelgue transitorio.
- Quitar funda / protector de pantalla: Algunos protectores gruesos/malos interfieren capacitivo. Quita TODO.
- Limpia pantalla: Paño microfibra seco. Grasa/agua/burbujas bloquean tacto.
- Carga 30 min + Reinicio: Baja batería a veces causa comportamiento errático.
- Modo Seguro: Encendido > Mantén Power > Mantén "Apagar" > "Reiniciar en Modo Seguro". Si FUNCIONA en Modo Seguro: Es una APP tuya (launcher, tema, teclado, seguridad). Desinstala apps recientes. Si **NO funciona en Modo Seguro**: **HARDWARE (Digitizador/Placa). Garantía YA.
⚠️ Si NO es nuevo (meses/años) o comprado usado "como nuevo" sin factura:
- Si es fallo hardware (lo normal): **Reparación pantalla completa (Display + Digitizador + Marco)**. Cuesta 60-120€/$ según modelo y taller. Pide presupuesto.
- Si es software (raro, solo si pasó tras actualización/app): Factory Reset (backup antes).
- Verifica si hay **humedad / golpe previo** (indicadores rojos/rosas en bandeja SIM / batería). Anula garantía.
Conclusión: **NUEVO + Tactil KO = DEFECTO FÁBRICA = GARANTÍA INMEDIATA.** No pierdas tiempo en foros. Llama/tíquetea al vendedor AHORA. La ley te ampara.
