Si al activar un teléfono nuevo no se acreditan los minutos incluidos en la oferta, la responsabilidad recae en el comercio o carrier que te vendió el dispositivo. Ellos gestionan la promoción y pueden aplicar el crédito manualmente.
Guarda el comprobante de compra y contacta a su atención al cliente (teléfono, chat o tienda) para que revisen la activación.