Cómo activar/desactivar el sonido en iPhone durante una llamada

El iPhone se queda en silencio durante una llamada: causa y solución

Si la pantalla se apaga y no oyes nada, es el sensor de proximidad funcionando correctamente: apaga la pantalla al detectar tu cara para evitar toques accidentales. El audio sigue por el auricular (altavoz superior).

Si no se oye nada (ni por auricular ni por altavoz)

1. Comprueba el volumen de llamada (botones laterales durante la llamada).
2. Verifica que no tienes Bluetooth conectado a auriculares/coche (el audio se rutea ahí). Desactiva BT en Centro de Control.
3. Prueba Altavoz en la pantalla de llamada.
4. Reinicia el iPhone (ver combinaciones en Eliminar apps en espera).

Modo «Ahorro de energía» / «Pantalla siempre apagada en llamadas»

No existe ajuste para «apagar sonido». La pantalla se apaga por proximidad; el micrófono y auricular siguen activos. Si agitas el iPhone y la pantalla enciende, es normal (levantar para despertar).

Si el problema persiste solo en llamadas (grabaciones de voz, Siri, vídeos suenan bien), puede ser fallo del micrófono inferior / flex de carga. Lleva a servicio técnico Apple o autorizado.