Desbloquear móvil tras bloqueo accidental (PIN/PUK): pasos

Si introdujiste mal el PIN 3 veces, la SIM se bloquea y pide el **PUK (Personal Unblocking Key)**. **El PUK solo lo tiene tu operadora.**

Qué NO hacer

• **NO intentes adivinar el PUK.** Solo tienes **10 intentos**. Si fallas los 10, **la SIM se destruye permanentemente** (inutilizable, necesitas duplicado).
• No uses "códigos universales" de internet. No existen.

Cómo obtener el PUK

1. Busca en la tarjeta plástico original de la SIM (donde venía la SIM recortada). Suele estar impreso como "PUK", "PUK1", "PUK2".
2. Área de cliente web / App de tu operadora: Inicia sesión > Mi línea / Mi SIM > Ver PUK.
3. Llama a Atención al Cliente DESDE OTRO TELÉFONO:
   • Identifícate (titular de la línea: DNI, nombre, dirección, último recibo, PIN de cuenta).
   • Pide el **PUK de la SIM** (no el PIN del móvil).
   • Te lo darán por teléfono / SMS / email.

Introducir el PUK

1. Enciende el móvil con la SIM bloqueada.
2. Pedirá "Introducir PUK" / "PUK code".
3. Escribe el **PUK de 8 dígitos** (cuidado: 0 no es O, 1 no es I).
4. Te pedirá **Nuevo PIN** (4-8 dígitos). Elige uno que **SÍ recuerdes**.
5. Confirma nuevo PIN.
6. ¡Listo! SIM desbloqueada.

Si el bloqueo es del TELÉFONO (patrón/PIN/huella), no de la SIM

Ver artículo "Olvidé contraseña/patrón de bloqueo y no quiero perder datos" (ID 1004105560).