Cómo devolver un móvil: contacta al vendedor

Para devolver un móvil comprado (online o tienda física):

Pasos

1. Revisa la política de devolución del vendedor (Amazon: 30 días, tienda física: 14-30 días, operador: 14-30 días). Guarda factura/ticket.
2. Contacta AL VENDEDOR (no al fabricante, salvo compra directa):
   • Amazon: Centro de devoluciones online > Imprime etiqueta.
   • Tienda online: Email / formulario / chat soporte.
   • Tienda física: Lleva móvil + caja + accesorios + ticket.
   • Operador (Movistar, Orange, etc.): Tienda / Teléfono / Web > "Devolución terminal".
3. El vendedor te dará instrucciones, etiqueta de envío (gratis si defectuoso/desistimiento legal), y plazo.
4. Empaqueta protegido (caja original + plástico burbuja + caja exterior). Incluye TODO: móvil, cargador, cable, fundas, manuales, tarjetas SIM/SD (saca las tuyas).
5. Entrega en punto de recogida / mensajero. Guarda comprobante de envío con tracking.
6. Reembolso: 5-14 días laborables tras recibir e inspeccionar.

Derechos (UE / España)

• 14 días naturales de desistimiento (compra online/telefónica) sin dar razón. Vendedor paga devolución si informa mal; si informa bien, tú pagas envío retorno.
• 3 años garantía (desde 2022) por defectos de fábrica. Vendedor responde (repara, cambia, descuenta, devuelve dinero).

Si el vendedor se niega injustificadamente: Consumo / OMIC / Tarjeta (chargeback) / PayPal disputa.