Un congelamiento seguido de reinicio fallido sugiere corrupción del sistema de archivos o firmware. La solución estándar es reflashear el firmware oficial mediante herramienta del fabricante (Odin, Flash Tool, Mi Flash, etc.).
Como requiere PC, cable y conocimientos, lo más seguro es llevarlo al servicio técnico oficial o contactar al soporte del fabricante por web/teléfono.