Error "comando no válido" al intentar llamar: causas y solución

Por qué tu móvil muestra "Comando no válido" al marcar y cómo arreglarlo

El mensaje "Comando no válido" (o "Invalid MMI code", "Connection problem or invalid MMI code") al pulsar llamar suele indicar un problema con el código MMI/USSD que se envía automáticamente, no con la llamada de voz en sí.

Causas frecuentes

Causa	Descripción	Solución
Prefijo USSD mal formado	Marcas *#...# o *...# que el operador no reconoce (ej. *#21# para desvío).	Marca solo el número de teléfono (sin * #). Usa app del operador para USSD.
Contacto guardado con caracteres extraños	El contacto tiene * # , ; N, P, w, + al inicio.	Edita el contacto: deja solo dígitos y + prefijo internacional.
App de teléfono / módem firmware bug	Fallo tras actualización OTA o app de marcación de terceros (Truecaller, Drupe).	Borra caché/datos app Teléfono; desinstala apps de marcación; reinicia.
SIM defectuosa o mal insertada	Contactos de la SIM corruptos o contacto físico malo.	Reinserte SIM; prueba en otro móvil; pide duplicado SIM gratis al operador.
Red / operador: servicio USSD caído	Algunos códigos (*#06#, *#21#) fallan si el servidor USSD no responde.	Espera minutos; usa app/web operador para consultar saldo/desvíos.
Modo avión / sin cobertura	El móvil intenta enviar USSD pero no hay red.	Quita modo avión; espera cobertura.

Pasos de diagnóstico rápido

1. Marca un número simple manualmente (ej. 600123456) desde el teclado del marcador (no de contactos). ¿Funciona? → problema en contacto guardado.
2. Prueba en otro móvil con tu SIM. ¿Funciona? → problema en tu terminal (app/firmware).
3. Prueba tu móvil con otra SIM. ¿Funciona? → problema en tu SIM/operador.

Soluciones por orden

1. Borra caché y datos de la app Teléfono: Ajustes → Apps → Teléfono → Almacenamiento → Borrar caché / Borrar datos.
2. Desinstala apps de marcación / identificador de llamadas de terceros.
3. Reinicia en Modo seguro (mantén apagado → encendido → suelta encendido → mantén bajar volumen). Si funciona en modo seguro, es app de terceros.
4. Actualiza firmware: Ajustes → Sistema → Actualización de software.
5. Restablece ajustes de red: Ajustes → Sistema → Restablecer → Restablecer configuración de red (borra Wi‑Fi, Bluetooth, APN).
6. Factory Reset (último recurso): backup → Ajustes → Sistema → Restablecer → Borrar todos los datos.
7. Si persiste con otra SIM y en modo seguro → hardware (módem) o firmware corrupto → servicio técnico.

Cuándo contactar al fabricante

• Tras factory reset limpio sigue fallando.
• El IMEI muestra "null" o "00000000000000" (*#06#).
• El móvil está en garantía (< 2 años UE).

El 90 % de las veces es un contacto guardado con caracteres USSD o caché de la app Teléfono. Limpia eso primero.