Si oyes a tu interlocutor pero él/ella no te oye (o te oye muy bajo), el problema suele ser el micrófono principal (inferior) o el de cancelación de ruido (superior/trasero).
Diagnóstico rápido
- Graba una nota de voz (Grabadora / Memos de voz) y reprodúcela. ¿Se oye claro? → Micrófono OK, problema de red/app.
- Prueba en modo manos libres (altavoz): usa el micrófono secundario. Si así te oyen, el micrófono principal está tapado/roto.
- Prueba con auriculares con micrófono (cableados o Bluetooth). Si funcionan, confirma fallo en micrófonos internos.
Causas y soluciones
- Suciedad en la rejilla (polvo, pelusa, protector de pantalla mal puesto). Limpia con aire comprimido y cepillo suave.
- Funda/carcasa que cubre el micrófono inferior. Quítala y prueba.
- Permisos de app: Ajustes > Apps > Teléfono / WhatsApp / etc. > Permisos > Micrófono > Permitir.
- Daño por líquido / caída: requiere cambio de módulo de micrófono (flex) en servicio técnico (~30‑60 €).
Si el móvil es nuevo (garantía), contacta con el vendedor/fabricante para cambio o reparación gratuita. Facilita marca y modelo exactos para diagnóstico preciso.
