Tu teléfono pide un código tras varios intentos fallidos (PIN, patrón, contraseña). Hay dos escenarios distintos:
1. Bloqueo de la SIM (Pide PUK)
Si dice "Introduzca PUK" o "SIM bloqueada":
- Busca el PUK en el porta-SIM original (tarjeta plástica).
- Si no lo tienes, llama a tu operador (Atención al cliente) y pídelo.
- Introdúcelo → nuevo PIN → listo.
2. Bloqueo del teléfono (Patrón, PIN, huella, Face ID)
Si el móvil arranca pero no deja pasar la pantalla de bloqueo:
- Android: Tras varios fallos, suele salir "¿Olvidaste el patrón/PIN?" → Introduce tu cuenta Google y contraseña. Si no, restablecimiento de fábrica (Recovery Mode: Power + Volumen Arriba → Wipe data/factory reset). Pierdes todos los datos salvo los sincronizados en la nube.
- iPhone: Tras 10 fallos, "iPhone desactivado". Conecta a PC/Mac con iTunes/Finder → Pon en modo recuperación → Restaurar. Pierdes datos salvo copia en iCloud/iTunes.
Prevención
Activa Smart Lock (lugares de confianza, dispositivos Bluetooth de confianza) para evitar bloqueos accidentales. Usa gestor de contraseñas o anota el PIN en lugar seguro.
