Has fallado el PIN de la SIM 3 veces y el teléfono muestra "Introduzca PUK" o "SIM bloqueada". No es el PIN del teléfono (patrón/huella), es el de la tarjeta SIM.
Qué es el PUK
PUK (Personal Unblocking Key) = Clave de Desbloqueo Personal. Es un código de 8 dígitos único para tu SIM que viene impreso en el porta-SIM original (la tarjeta de plástico donde venía el chip).
Pasos para desbloquear
- Busca el porta-SIM. El PUK suele estar en la parte trasera o en un lateral, etiquetado "PUK", "PUK1" o "PUK code".
- Si no lo tienes, llama a tu operador (1004 Movistar, 1470 Orange, 123 Vodafone, 622 Yoigo, 644 Digi, etc.) desde otra línea o acude a tienda. Te lo darán tras verificar tu identidad (DNI, nombre, número de teléfono).
- En el móvil bloqueado, introduce el PUK cuando lo pida.
- Te pedirá un nuevo PIN (4-8 dígitos). Elige uno que recuerdes y confírmalo.
- La SIM se desbloquea y vuelves a tener servicio.
Importante
- Si fallas el PUK 10 veces, la SIM se quema irremediablemente → necesitas duplicado (suele costar 5-15€).
- El PUK no cambia mientras tengas la misma SIM. Guárdalo a buen recaudo.
- Si el bloqueo es del teléfono (patrón/PIN/huella), no de la SIM, el PUK no sirve. Ahí necesitas restablecer de fábrica (pierdes datos) o usar "Buscar mi dispositivo" (Google) / "Buscar iPhone" (Apple).
