Pasos para restablecer el teléfono a ajustes de fábrica (factory reset)

El restablecimiento de fábrica elimina apps, cuentas, fotos y ajustes. Haz copia de seguridad antes (Google One, iCloud, PC).

Android

1. Ajustes > Sistema > Restablecer > Borrar todos los datos (restablecer fábrica).
2. Confirma con PIN/patrón/contraseña.
3. El teléfono se reiniciará y tardará unos minutos.

iPhone / iPad

1. Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y ajustes.
2. Introduce código de acceso y contraseña de Apple ID (para desactivar Buscar).
3. Confirma.

Si no puedes entrar en ajustes (olvidaste contraseña)

Usa el hard reset por botones (ver artículo "Cómo hacer un hard reset en Android") o, en iPhone, modo recuperación con iTunes/Finder.