Pasos de autodiagnóstico
- Cargador y cable: prueba con otro cargador y cable originales o certificados.
- Puerto de carga: limpia con aire comprimido / cepillo suave (pelusa, polvo).
- Carga en PC: conecta a USB de ordenador 30 min; si carga, el cargador falla.
- Forzar reinicio (ver artículo 1004106146).
Si nada funciona
Lleva el móvil a una **tienda de reparación de móviles**; revisarán puerto de carga, batería, IC de carga (PMIC) y placa base. No intentes abrirlo si no tienes experiencia.
