No puedo recargar mi tarjeta prepago: error al abrir la caja fuerte

El mensaje "no puedo abrir la caja fuerte" al intentar recargar sugiere un problema con la aplicación de banca o recarga. Posibles soluciones:

Actualiza la app de tu banco o proveedor de recargas.
Borra caché y datos de la aplicación (Ajustes > Apps > [App] > Almacenamiento).
Verifica conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles estables).
Intenta desde la web del proveedor en lugar de la app.
Contacta a soporte de tu banco/operador con el mensaje de error exacto.

Si el problema persiste, puede ser una incidencia temporal del servidor. Espera unas horas e inténtalo de nuevo.