Pantalla en blanco, sin iconos ni apps en teléfono (posible batería)

Teléfono enciende pero solo muestra fondo de pantalla; sin iconos, apps, no llama

El usuario cargó el teléfono, lo encendió, pero solo ve el wallpaper; no hay launcher, no puede llamar.

Causas probables

• Launcher (inicio) fallado / borrado (raro sin root).
• Fallo grave de firmware / sistema de archivos corrupto.
• Batería defectuosa que da voltaje inestable → CPU falla al cargar UI.

Pasos

1. **Reinicie a la fuerza**: Mantenga **Power 10-20 seg** hasta que vibre/apague; suelte y encienda normal.
2. Si no, **Modo Seguro**: Apague → Encienda → al ver logo, mantenga **Bajar Volumen** hasta "Modo seguro" en esquina. Si en Modo Seguro ve iconos → **app de terceros causa fallo** (desinstale recientes).
3. **Restablecimiento de fábrica** (Recovery: Power+Vol+ → Wipe data/factory reset) – **BACKUP ANTES SI POSIBLE** (PC, SD, nube).
4. Si persiste: **Batería hinchada/mala** → cambie batería. **Firmware corrupto** → flasheo stock ROM en taller.

Lleve a su **compañía/operador** si está en garantía para que prueben batería y/o reparen.