Problema con pago en Amazon usando puntos: ¿a quién contactar realmente?

Confusión con pagos en Amazon: no es problema de tu operador

Si compraste en Amazon usando "puntos" (posiblemente de un programa de fidelidad de tu banco o aerolínea) y quisieras revertirlo para usar tarjeta de crédito, tu compañía telefónica no puede ayudarte. Los voluntarios de foros técnicos tampoco tienen autoridad sobre transacciones de Amazon.

Qué debes hacer realmente

1. Contacta a Amazon: Atención al cliente 1-888-280-4331 (EE. UU.) o el número local de tu país. Ellos gestionan reembolsos, cambios de método de pago y puntos.
2. Habla con tu banco: Si los puntos eran de tu tarjeta de crédito, el banco emisor controla ese saldo. Pide que reviertan el canje de puntos y carguen la compra a la tarjeta.
3. Revisa el pedido en "Mis pedidos": A veces hay opción "Cambiar método de pago" si el envío no ha salido.

Por qué tu operador no pinta nada

Tu proveedor móvil solo da servicio de voz/datos. No gestiona pagos de Amazon, ni puntos de aerolíneas, ni tarjetas de crédito. Si un agente de Amazon te dijo "llama a tu compañía telefónica", se equivocó o te derivó mal.

Actúa rápido: contacta a Amazon y a tu banco hoy mismo. Guarda capturas del pedido y la confirmación de puntos usados.