¿Qué es el código PUK? Definición, cuándo se pide y cómo conseguirlo

PUK (Personal Unblocking Key): la llave maestra de tu tarjeta SIM

El código PUK (Personal Unblocking Key / Clave de Desbloqueo Personal) es un código numérico de 8 dígitos que permite desbloquear una tarjeta SIM cuando se ha introducido mal el PIN (Personal Identification Number) 3 veces seguidas.

Cuándo aparece la solicitud de PUK

• Enciendes el móvil y pide "Introducir PUK" / "SIM bloqueada / Introduzca PUK".
• Tras 3 intentos fallidos de PIN (el PIN suele ser 4‑8 dígitos).
• Si fallas 10 veces el PUK, la SIM se bloquea permanentemente (irreversible) → necesitas duplicado.

Dónde encontrar el PUK

1. Tarjeta plástica original (porta‑SIM): Viene impreso junto al PIN (PUK1 y a veces PUK2).
2. App / Web del operador (área de cliente):
   • Movistar / O2 / Orange / Vodafone / Yoigo / Digi / Simyo / Pepephone / Lowi / MásMóvil: Mi cuenta > Mi SIM > Ver PUK.
   • Telcel / AT&T México / Movistar MX: App "Mi Telcel", "AT&T México", "Mi Movistar" > Línea > PUK.
   • Claro / Entel / WOM (Chile/Colombia/Perú): App cliente > Servicios > PUK.
   • T‑Mobile / Verizon / AT&T / Boost (EE. UU.): Web/App > Account > Device > SIM > PUK.
3. Llamada a atención al cliente: *611, 1004, 611, 1470, etc. (gratis desde la red). Te pedirán DNI/NIF/pasaporte y/o PIN de cuenta.
4. Tienda física del operador con DNI y la SIM (o el móvil).

Cómo introducir el PUK

En la pantalla "Introducir PUK":

1. Escribe el PUK de 8 dígitos → Aceptar / Llamar.
2. Te pedirá "Nuevo PIN" → Inventa uno de 4‑8 dígitos → Aceptar.
3. Te pedirá "Confirmar nuevo PIN" → Repite → Aceptar.
4. ¡Listo! La SIM se desbloquea y el nuevo PIN queda activo.

PUK2 (segundo código PUK)

Sirve para desbloquear el PIN2 (usado en funciones avanzadas: desvío de llamadas, fijo de marcación, contador de llamadas). Igual procedimiento.

Consejo

Guarda el porta‑SIM original o anota el PUK en tu gestor de contraseñas (Bitwarden, 1Password, KeePass).