El teléfono enciende pero no avanza de la configuración inicial
Si al encender tu móvil solo muestra la pantalla de bienvenida ("Hola" en varios idiomas) y te pide elegir una red Wi-Fi sin dejarte hacer nada más, probablemente esté bloqueado por activación (iCloud/Google FRP) o tenga un fallo de sistema.
Posibles causas
- Bloqueo de activación (iCloud en iPhone / FRP en Android): El dispositivo está vinculado a una cuenta anterior y requiere sus credenciales tras un reseteo.
- Fallo de actualización o sistema corrupto: La instalación del SO no se completó correctamente.
- Modo "Demo" o "Retail": Algunos móviles de exposición quedan atrapados en este bucle.
Qué probar según el caso
Si es iPhone (iCloud)
- Si eres el dueño original, introduce tu Apple ID y contraseña.
- Si lo compraste de segunda mano, contacta al vendedor para que lo elimine de su cuenta (ajustes > [su nombre] > Buscar > Eliminar dispositivo).
- Sin credenciales, no hay forma legal de saltarlo. Evita herramientas "iCloud bypass": suelen ser estafas o dejan el móvil inservible.
Si es Android (FRP - Factory Reset Protection)
- Introduce la cuenta Google que tenía el móvil antes del reseteo.
- Si no la recuerdas, usa la recuperación de cuenta de Google (desde un PC).
- Algunos fabricantes (Samsung, Xiaomi) permiten desbloqueo vía servicio técnico con factura original.
Si es fallo de sistema (sin bloqueo de cuenta)
- Fuerza reinicio: Power + Volumen abajo (10-20 seg) hasta que vibre/apague.
- Intenta entrar en Modo Recovery (Power + Volumen arriba) y haz "Wipe cache partition" o "Factory reset" (pierdes datos).
- Si persiste, flashea el firmware oficial con PC (Odin en Samsung, Mi Flash en Xiaomi, etc.).
Si el móvil es nuevo y está en garantía, devuélvelo. Si es de segunda mano y no puedes contactar al vendedor, probablemente hayas comprado un "ladrillo" bloqueado.
