Si el altavoz no suena (llamadas, música, alarmas) pero el auricular sí:
- Verifica que no hay auriculares conectados (Bluetooth o jack).
- Sube volumen de Multimedia y Timbre en Ajustes > Sonido.
- Prueba en Modo seguro para descartar apps.
- Limpia la rejilla del altavoz (aire comprimido).
- Si persiste, hardware dañado; lleva a servicio técnico.