Nuevo router FiOS: los móviles no conectan a Wi‑Fi (solo LTE) — solución

Móviles que no se conectan al Wi‑Fi tras cambiar router FiOS

Verizon FiOS entrega router G1100, G3100, CR1000A, etc. Si tus móviles (iPhone/Android) ven la red pero no conectan, o se caen y caen a LTE:

Pasos rápidos

1. Olvida la red Wi‑Fi antigua en cada móvil: Ajustes > Wi‑Fi > (i) / menú > "Olvidar esta red".
2. Reinicia el router: desenchufa 30 s, enchufa, espera 2 min a que LED de Wi‑Fi esté fijo.
3. Reconecta: selecciona la red (SSID), introduce contraseña (pegatina en router o la que cambiaste).
4. Prueba banda 2.4 GHz y 5 GHz por separado: algunos móviles antiguos solo 2.4 GHz. En el router, dale nombres distintos (ej. "MiRed_2G", "MiRed_5G") y conecta al que funcione.

Si persiste

• Desactiva "Smart Connect" / "Band Steering" en la web del router (192.168.1.1 > Wireless > Basic). Fuerza bandas separadas.
• Canal fijo: 2.4 GHz → canal 1, 6 u 11. 5 GHz → canal 36, 40, 44, 48 (evita DFS 100‑144 si el móvil no los soporta).
• Ancho de canal: 2.4 GHz → 20 MHz. 5 GHz → 80 MHz.
• Seguridad: WPA2-PSK (AES) o WPA3-SAE. Evita WPA/WPA2 mixto o TKIP.
• Actualiza firmware del router (web admin > System > Firmware Upgrade).
• Reinicia móviles (apaga/enciende).

Verifica que TV e Internet por cable funcionan

Si el router da Internet por cable y a la TV, la WAN está OK. El problema es solo Wi‑Fi / configuración radio.

Si nada funciona, contacta a Verizon: pueden cambiar el router en garantía.