El código PUK (Personal Unblocking Key) es una llave maestra de 8 dígitos que desbloquea tu tarjeta SIM cuando has introducido mal el PIN tres veces seguidas. No es una contraseña que tú creas; la genera tu operador y viene impresa en el portatarjetas original de la SIM.
¿Cuándo se necesita?
Cuando enciendes el móvil y pide "Introducir PUK" o "SIM bloqueada". Si fallas 10 veces el PUK, la SIM se inutiliza permanentemente y necesitarás una nueva.
Cómo obtener tu PUK
- En el portatarjetas original: Busca el plástico donde venía la SIM; suele estar junto al PIN.
- Área de cliente online/app del operador: Casi todos (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Digi, etc.) muestran el PUK en "Mi SIM" o "Gestionar tarjeta SIM".
- Llamando a atención al cliente: Desde otro teléfono, identifícate como titular de la línea.
- En tienda física: Presentando DNI y la línea a tu nombre.
Proceso de desbloqueo
- Enciende el móvil con la SIM bloqueada.
- Introduce el código PUK (8 dígitos).
- El teléfono te pedirá que crees un nuevo PIN (4-8 dígitos).
- Confirma el nuevo PIN.
Importante: El PUK no borra contactos, fotos ni mensajes; solo desbloquea la SIM. Si no tienes el PUK a mano, no intentes adivinarlo; contacta a tu operador inmediatamente.
