El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que desbloquea tu tarjeta SIM cuando has introducido mal el PIN 3 veces. Es único para cada SIM y solo tu operador lo tiene.
Cuándo se pide
Enciendes el móvil → "Introducir PUK" / "SIM bloqueada" / "PUK code required".
Cómo conseguir TU PUK
- Portatarjetas original de la SIM (plástico tamaño tarjeta de crédito donde venía la SIM). Viene impreso junto al PIN.
- App / Web de tu operador (Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, Yoigo, Digi, etc.): "Mi línea" → "Gestionar SIM" → "Ver PUK".
- Llamada a atención al cliente (gratis desde misma red): 1004, 1470, 123, 622, 1200... Identifícate como titular.
- Tienda física con DNI y la línea a tu nombre.
Proceso de desbloqueo
- Móvil pide PUK → introduce los 8 dígitos.
- Te pide NUEVO PIN (4-8 dígitos). Elige uno que recuerdes.
- Confirma nuevo PIN.
- SIM desbloqueada, red conectada.
¡PELIGRO: 10 INTENTOS FALLIDOS = SIM MUERTA
Si fallas el PUK 10 veces, la tarjeta SIM se inutiliza permanentemente (se quema el fusible interno). Necesitarás duplicado de SIM (gratis o 5-10 € según operador) y esperar envío o ir a tienda.
Prevención
- Guarda el PUK en gestor de contraseñas / papel seguro (no con el móvil).
- Usa PIN fácil de recordar (fecha, patrón numérico) o desactiva PIN (Ajustes → Seguridad → Bloqueo SIM → OFF) — menos seguro si te roban el móvil.
- No prestes el móvil con tu SIM puesta a desconocidos.
