El Wi‑Fi no funciona en mi móvil: diagnóstico paso a paso

Solución de problemas de Wi‑Fi en Android e iPhone

Según el síntoma, la solución cambia:

Síntoma A: No ve ninguna red Wi‑Fi

1. Activa/desactiva **Modo avión** (resetea radios).
2. Reinicia el móvil.
3. Verifica que **Wi‑Fi está ON** (ajustes rápida / Ajustes > Red e internet > Wi‑Fi).
4. Si sigue sin ver redes: **hardware Wi‑Fi roto** (antena, chip). Técnico.

Síntoma B: Ve redes pero no conecta / "Guardado" / "Error de autenticación"

1. Olvida la red: Ajustes > Wi‑Fi > red > **Olvidar**. Reconecta introduciendo contraseña.
2. Reinicia router: desenchufa 30 s > enchufa > espera 2 min.
3. Comprueba contraseña: mayúsculas/minúsculas, caracteres especiales. Copia/pega de gestor contraseñas.
4. Seguridad router: WPA2-PSK (AES) o WPA3. **No WEP, no WPA/TKIP, no "Abierto"**.
5. MAC Filtering / Access Control en router: desactiva o añade MAC del móvil.
6. IP estática / DHCP: en ajustes Wi‑Fi avanzados del móvil, pon **DHCP** (automático).

Síntoma C: Conectado pero sin internet ("Conectado, sin internet")

1. Prueba en otro dispositivo: si tampoco tiene internet → **problema router / ISP**. Reinicia router/ONT. Llama a ISP.
2. Si solo tu móvil: Ajustes > Wi‑Fi > red > ⋮ > **Modificar red** > Opciones avanzadas > **IP estática** > pon IP libre, Gateway (router), DNS (8.8.8.8 / 1.1.1.1).
3. Borra **DNS privado** (Android 9+): Ajustes > Red > DNS privado > **Apagado** / Automático.
4. Restablece ajustes de red: Ajustes > Sistema > Restablecer > **Restablecer ajustes de red**.

Síntoma D: Se desconecta solo / va lento

• Cambia **banda**: 2.4 GHz (más alcance, más interferencia) vs 5 GHz (más velocidad, menos alcance). En router, separa SSID (MiRed_2G, MiRed_5G).
• Canal fijo: 2.4 GHz → 1, 6, 11. 5 GHz → 36, 40, 44, 48 (evita DFS 100‑144).
• Ancho de canal: 2.4 GHz → 20 MHz. 5 GHz → 80 MHz.
• Desactiva "Smart Connect" / "Band Steering" en router.
• Actualiza firmware router y móvil.

iPhone específico

• Ajustes > General > Transferir/Restablecer > Restablecer > **Restablecer ajustes de red**.
• Desactiva **Dirección privada (Private Address)** para esa red (iOS 14+): Ajustes > Wi‑Fi > (i) > Dirección privada = OFF (algunos routers lo bloquean).

Si tras todo falla: **hardware Wi‑Fi dañado**. Backup y técnico.