Móvil Nuevo No Enciende: Qué Hacer Inmediatamente
Compraste un móvil nuevo (o "nuevo para ti") y no enciende. No pierdas tiempo.
Pasos Inmediatos
- Carga 30-60 min con cargador original en enchufe de pared. Baterías nuevas pueden venir en "deep sleep" (descarga profunda).
- Fuerza reinicio mientras carga:
- Android: Power + Bajar Vol 15-30 seg.
- iPhone 8+: Subir Vol > Bajar Vol > Mantén Power.
- iPhone 7: Power + Bajar Vol.
- iPhone 6s-: Home + Power.
- Prueba otro cable/cargador/enchufe (conocidos buenos).
- Si compraste en TIENDA FÍSICA (ayer/hoy): VUELVE A LA TIENDA CON RECIBO Y CAJA. Es tu derecho: cambio inmediato o devolución (garantía legal 2-3 años UE, 1 año EE. UU. típicamente). No lo intentes arreglar tú; pierdes garantía.
- Si compraste ONLINE (Amazon, eBay, web): Contacta VENDEDOR (no fabricante) para devolución/cambio (DOA - Dead On Arrival). Plazo suele ser 30 días. Amazon: "Devolver o reemplazar artículos".
- Si es "nuevo" de segunda mano (particular): Contacta vendedor. Si no responde, abre disputa en plataforma (PayPal, eBay, Wallapop).
La Respuesta Original: "Retorno al lugar de compra y pedirles que"
Es la correcta y urgente. No pierdas días "probando". La garantía del vendedor cubre DOA.
