Dos problemas a la vez: pantalla no responde al toque Y no recuerdas el PIN/patrón.
Primero: intenta recuperar toque
- Reinicio forzado:
• Android: Encendido 30-60 seg (o Enc+Vol- 10-15 seg)
• iPhone 8+: Vol+ → Vol- → Mantén Encendido hasta logo Apple
• iPhone 7: Enc+Vol-
• iPhone 6s-: Enc+Inicio
- Si hay protector de pantalla / cristal templado: quítalo —a veces aprieta y anula táctil
- Limpia pantalla con paño microfibra (grasa/agua bloquea capacitivo)
- Carga 15 min: batería muy baja puede desactivar digitizador
Si el toque NO vuelve: hardware
- Digitizador (capa táctil) roto → cambio pantalla completa
- Conector flex suelto / dañado
- IC controlador táctil en placa (común en iPhone 6/6 Plus "Touch Disease")
Segundo: olvido de PIN/patrón
SIN toque no puedes entrar ni borrar. Obligatorio: factory reset por hardware (botones).
- Android: Recovery mode (Enc+Vol+) → Wipe data/factory reset (navega con Vol, confirma con Enc)
- iPhone: Modo recuperación + iTunes/Finder → Restaurar
Tras reset
- Android: pide cuenta Google previa (FRP) —necesitas email/contraseña del dueño
- iPhone: pide ID Apple (Activation Lock) —necesitas credenciales dueño
Si el digitizador está roto, no podrás ni hacer el reset por botones si no ves el menú. Lleva a servicio técnico: ellos tienen pantallas de prueba y pueden hacer reset y testeo.
