La pantalla no responde a toques, botones ni gestos. El sistema se ha colgado (bucle, memoria llena, app maliciosa, driver touch).
Forced Restart (reinicio forzado) - funciona en 90% casos
- Android genérico: Power + Volumen ARRIBA 20-30 seg (suelta al vibrar/logo).
- Samsung: Power + Volumen ABAJO 10-15 seg.
- Motorola, OnePlus, Pixel, Nothing: Power + Volumen ARRIBA 10-20 seg.
- Xiaomi / Redmi / POCO: Power + Volumen ARRIBA (algunos Power + Vol Abajo).
- iPhone 8/SE2/11/12/13/14/15: Sube Vol → Baja Vol → Mantén Power hasta logo Apple.
- iPhone 7: Power + Volumen ABAJO.
- iPhone 6s/SE1: Home + Power.
Si forced restart NO funciona
- Carga 30 min (batería 0% puede impedir encendido).
- Modo Recovery: Apagado → Power + Vol Arriba (o combinaciones arriba) → menú Android tumbado → Volumen para "Wipe cache partition" → Power → Reboot. (No borra datos).
- Modo Safe Mode: Apagado → Enciende → al ver logo, mantén Volumen ABAJO hasta "Safe mode" en esquina. Si arranca, una app de terceros cuelga el sistema → desinstala apps recientes.
Último recurso: Factory Reset desde Recovery
Recovery → "Wipe data / Factory reset" → Yes → Reboot. BORRA TODO. Backup antes si puedes (PC con adb si recovery tiene adb sideload).
Si tras factory reset sigue congelado → fallo hardware (pantalla, digitizador, placa base). Servicio técnico.
