Perdí la tarjeta prepago, me enviaron otra con distinto número y saldo distinto

Incidencia con tarjeta prepago (tipo NetSpend, Correos, etc.)

Si la nueva tarjeta tiene distinto número (PAN) y el saldo no coincide (40 € ingresados → 19,10 € disponibles), es una incidencia del emisor.

Qué hacer ya

1. Llama al teléfono de atención al cliente de la tarjeta (viene en el reverso o en la web del emisor).
2. Ten a mano:
   • Número de la tarjeta antigua (si lo recuerdas).
   • Número de la nueva.
   • Comprobante del ingreso de 40 € (ticket, captura de app, extracto bancario).
3. Pide que investiguen la discrepancia y te abonen la diferencia o te emitan una tarjeta correcta.
4. Si no responden, presenta reclamación escrita (formulario web, email certificado, consumo).

Nosotros no somos el emisor; no podemos acceder a sus sistemas ni devolver dinero.