Un teléfono que va lento, se bloquea y se apaga solo puede tener causas de software o hardware.
Pruebas rápidas
- Libera espacio: Borra apps, fotos, vídeos y cachés (Ajustes > Almacenamiento > Liberar espacio).
- Reinicia en modo seguro: Mantén pulsado Apagar en pantalla → «Reiniciar en modo seguro». Si va bien, el problema es una app de terceros; desinstala las recientes.
- Actualiza sistema y apps: Ajustes > Sistema > Actualización de software; Play Store / App Store → Mis apps → Actualizar todo.
- Restablece ajustes (no datos): Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer solo ajustes.
Si persiste: hardware
- Batería degradada (se apaga con porcentaje alto).
- Sobrecalentamiento por pasta térmica seca o ventilación obstruida.
- Memoria flash dañada.
Garantía: Si es iPhone, ve a Apple Store o SAT autorizado; si es Android, al servicio oficial de la marca (Samsung, Xiaomi, Motorola, etc.). Si compraste el móvil «libre» de dudosa procedencia, es probable que sea un dispositivo reacondicionado o clonado sin soporte.
