Qué hacer si MTN reclama un importe adicional tras liquidar la deuda
Situación: pagaste R2518.79 que el departamento legal dijo que debías, pero ahora exigen R439 más aunque el contrato expiró.
- Solicita por escrito (correo certificado o email con acuse) el desglose detallado de ese R439: concepto, fechas, intereses, comisiones.
- Conserva el comprobante de pago del primer importe.
- Si MTN no responde en plazo razonable (10-15 días hábiles), presenta reclamación formal ante el Organismo de Defensa del Consumidor o el Regulador de Telecomunicaciones (ICASA en Sudáfrica).
- Considera asesoría legal si la cantidad justifica costes; un abogado puede redactar una carta de requerimiento de pago o nulidad de cláusulas abusivas.
FixYa no es un servicio legal; esta información es orientativa.
