Si perdiste la configuración de APN y el estado de red muestra “desconectado”:
- Ve a Configuración > Redes móviles > Nombres de punto de acceso (APN).
- Pulsa Menú > Restablecer a predeterminados.
- Si no aparecen, busca en la web del operador los valores exactos (APN, usuario, contraseña, MCC, MNC) y créalo manualmente.
- Reinicia el teléfono.
Si el problema continúa, lleva el dispositivo al punto de venta para que lo revisen.
