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Se me cayó el móvil nuevo y se rompió la pantalla: ¿qué hago?

Romper la pantalla a las pocas semanas es un disgusto, pero la garantía del fabricante no cubre daños accidentales (golpes, caídas, líquidos). Aquí tienes tus opciones.

1. Reparación oficial

Contacta con el servicio técnico autorizado de la marca (Samsung, Xiaomi, Motorola, etc.) o con la tienda donde lo compraste (Walmart, Amazon, operador). Te darán presupuesto. Suele ser caro (pantalla + mano de obra), pero usas repuestos originales y mantienes la garantía del resto del teléfono.

2. Reparación en tienda independiente

Más barato, pero pierdes la garantía del fabricante (en la UE, la directiva 2019/771 dice que el vendedor no puede negar garantía por reparación de terceros si no causó el fallo, pero en la práctica ponen pegas). Pide que usen pantalla OEM (original) o de alta calidad (incell/oncell).

3. Seguro del móvil / Tarjeta de crédito

Revisa si tu seguro de hogar, banco o tarjeta de compra (algunas Visa/Mastercard/Amex) cubre daño accidental en los primeros 90-180 días.

4. Reparación tú mismo (solo si tienes experiencia)

Compras pantalla + kit herramientas en iFixit, Amazon, eBay. Sigue guías de iFixit o YouTube para tu modelo exacto. Riesgos: dañar flex cables, perder impermeabilidad, dañar el digitizador si aplicas demasiado calor/fuerza.

5. Si el teléfono es muy barato

Evalúa si sale a cuenta reparar vs. comprar uno nuevo o de segunda mano.

Consejo: Pon funda y cristal templado inmediatamente al comprar el siguiente.