Teléfono apagado, prometieron reemplazo (Ref #1127911482): contacta a la empresa, no al foro

Mi teléfono se apagó/murió, hablé con agente, prometieron enviar otro (Ref #1127911482), no llegó

La respuesta original pregunta "Es un teléfono ur Motorola?" - irrelevante. **Este foro NO es la compañía**. No tenemos acceso a tu caso, envíos, stock, ni tracking.

Acciones INMEDIATAS

1. Llama OTRA VEZ a la compañía (operador / tienda / fabricante / seguro). Usa el **número de caso / referencia #1127911482**.
2. Exige: **NÚMERO DE TRACKING (GUIA) DEL ENVÍO DE REEMPLAZO**.
3. Rastrea TÚ MISMO en web de la paquetería (UPS, FedEx, DHL, USPS, DPD, GLS, Correos...).
4. Si tracking dice **"Entregado" pero NO LO RECIBISTE**: Reclamo **INMEDIATO** a paquetería (formulario web / teléfono "paquete no recibido / robo en buzón") + Notifica a vendedor/operador para que abran investigación / reenvíen / reembolsen.
5. Si **NO HAY TRACKING** (envío carta ordinaria / sin número): **Exige envío CERTIFICADO CON TRACKING Y FIRMA**. Si se niegan: **Disputa de pago** (Tarjeta crédito: chargeback "mercancía no recibida" / PayPal: Disputa "Artículo no recibido" / Klarna: Reportar problema). Plazos: 60-180 días.
6. Si el agente dijo "lo envía el miércoles" y hoy es viernes/sábado/lunes: **puede estar en tránsito**. Tracking lo confirma.

Tu teléfono VIEJO (el que se apagó)

• ¿Lo **tienes tú**? Si te pidieron devolverlo: **NO LO ENVÍES SIN TRACKING + SEGURO + FIRMA**. Graba video embalando/entregando.
• ¿Te dijeron "quédatelo / reciclarlo"? OK.
• ¿Datos en el viejo? Si enciende: backup YA (Google, PC, SD). Si no enciende: ver art. 1004110938 (recuperación difícil/sin backup=imposible).

Identifica QUIÉN te prometió el reemplazo

• **Operador (Verizon, AT&T, T-Mobile, Movistar, Orange, Claro...):** Llama *611 / 611 / 1-800... Soporte técnico / Garantía / Seguro (Asurion, Assurant, Brightstar).
• **Fabricante (Samsung, Motorola, LG, ZTE, Xiaomi...):** Web soporte > Chat / Teléfono / Centro servicio autorizado.
• **Tienda / Vendedor (Amazon, Best Buy, eBay, Back Market, local):** Atención al cliente de ESA plataforma/tienda.
• **Seguro móvil (terceros):** Tu póliza / app.

**NO PIERDAS TIEMPO EN FOROS.** Llama a QUIEN TE PROMETIÓ EL REEMPLAZO con tu Ref #1127911482. Exige tracking. Abre disputa pago si no responden en 24-48h laborables.