iPhone 5S: me escuchan pero no los oigo (o viceversa)
El usuario dice: "Puedo escuchar a los demás... ellos no me pueden oír". Eso indica problema en el micrófono inferior (el principal para llamadas). Si fuera al revés (yo los oigo, ellos no a mí), sería el auricular superior (receptor).
Comprobaciones rápidas
- Modo "Silencio" en llamada: Durante una llamada, mira la pantalla. Si ves el icono micrófono tachado, está muteado. Púlsalo para activar.
- Obstrucción: Revisa el agujero del micrófono inferior (junto al conector Lightning) y el auricular superior (ranura fina arriba). Quita polvo/pelusa con cepillo suave seco o aire comprimido. No uses líquidos ni objetos metálicos.
- Accesorios Bluetooth: Si tienes auriculares/coche conectados por BT, el audio va allí. Desactiva BT (Centro de control) o desconéctalos.
- Reinicia el iPhone (Lateral + Inicio 10 seg).
Si persiste: Fallo hardware
- Micrófono inferior roto: Común por humedad, polvo, golpe. Requiere cambio de flex de conector de carga + micrófono (una pieza).
- Chip de audio (Audio IC) en placa base: Fallo conocido en iPhone 5s/6/6 Plus ("Audio IC disease"). Síntomas: micrófono no funciona, altavoz no suena, memo de voz falla, arranque lento. Requiere microsoldadura en SAT especializado.
Lleva a Apple Store / SAT para diagnóstico. Si está en garantía/AppleCare+, gratis o precio fijo. Fuera de garantía, pide presupuesto.
