iPhone pierde conexión al servidor (correo, iCloud, web) en BT Broadband
El mensaje "No se puede conectar al servidor" o similar en apps (Mail, Safari, App Store) suele ser problema de red local o configuración del iPhone, no del servidor remoto.
Comprobaciones básicas
- Modo Avión: Asegúrate que está OFF (Centro de control o Ajustes).
- Wi-Fi: Ajustes > Wi-Fi > ON. Conectado a tu red BT (nombre correcto). Prueba a "Olvidar esta red" y volver a conectar con contraseña.
- Reinicia el router BT: Desenchufa 30 seg, enchufa. Espera 2 min.
- Reinicia el iPhone (Lateral + Inicio 10 seg).
Problemas específicos BT (British Telecom)
- BT Parental Controls / Filtro contenido: Puede bloquear puertos/servidores (IMAP 993, SMTP 465/587, Apple Push 5223). Desactívalo en My BT o app BT.
- BT Smart Setup / DNS: A veces su DNS falla. En iPhone: Ajustes > Wi-Fi > (i) tu red > Configurar DNS > Manual > Añade 1.1.1.1 (Cloudflare) y 8.8.8.8 (Google).
- IPv6: BT usa IPv6. Si falla, en router BT desactiva IPv6 temporalmente, o en iPhone (no se puede desactivar fácil).
Si solo falla Mail
Verifica ajustes de la cuenta (ver artículo "No puedo enviar/recibir correo...").
Si falla TODO (Safari, App Store, iCloud, Mail), es red local / router / ISP. Llama a Soporte BT (0800 800 150).
