Cuando la pantalla táctil de un iPhone 4 deja de responder, las causas pueden ser tanto de software como de hardware. A continuación se detallan los pasos recomendados para intentar solucionar el problema antes de acudir a un servicio técnico.
Mantén pulsados simultáneamente el botón de encendido/apagado (en la parte superior) y el botón de inicio (redondo en la parte frontal) durante unos 10 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple. Esto fuerza un reinicio del sistema que puede resolver bloqueos temporales del digitalizador.
Si el reinicio no funciona, es probable que el conjunto de pantalla (digitalizador + LCD) esté dañado. En el iPhone 4, el digitalizador y el LCD van integrados en una sola pieza, por lo que debe sustituirse el conjunto completo. No es recomendable intentar separarlos.
Lleva el dispositivo a una tienda Apple o a un centro de reparación certificado. Ellos podrán diagnosticar si el fallo es solo de la pantalla o afecta a la placa base, y realizar el cambio con garantía.