Verifica en orden:
- Interruptor lateral (mudo) → posición sin naranja.
- Ajustes > Sonidos > «Timbre y alertas» → volumen alto.
- Prueba «Sonido» > elige tono distinto.
- Llama a tu propio número: si suena en altavoz pero no en auricular, el auricular está roto.
Si ni con altavoz suena, el altavoz principal (bottom) está dañado; requiere cambio de dock connector + altavoz.