iPhone: «No cuelga» / no responde «Deslizar para desbloquear» al recibir llamada

Recibes llamada, suena, pero **no puedes contestar (deslizar no responde) ni colgar (botón lateral no cuelga)**. La pantalla táctil / botón no responden **solo en llamada entrante**.

Causas y soluciones

1. Fallo software temporal (caché, proceso Phone.app colgado) – 80%

1. Fuerza reinicio (Hard Reset) INMEDIATO:
   • iPhone 8/SE2/3/X/11/12/13/14/15/16: Vol+ > Vol- > Mantén Lateral **hasta logo Apple (15-20 seg)**.
   • iPhone 7/7+: Lateral + Bajada Vol 15-20 seg.
   • iPhone 6S/SE1/anteriores: Lateral/Superior + Inicio 15-20 seg.
2. Prueba llamada entrante (pide a alguien que te llame). ¿Funciona deslizar / botón colgar (rojo)?

2. Protector de pantalla / Funda / Cristal templado mal puesto

• **Cristal templado grueso / mal alineado** cubre **sensor de proximidad** (arriba altavoz). Sensor cree «cara pegada» → **apaga pantalla y desactiva táctil** para evitar toques en cara. **Resultado: no ves deslizar, no responde.**
• Solución: Quita protector/funda. Prueba llamada. Si funciona: **compra protector con recorte preciso para sensor proximidad** (busca «case friendly» / «proximity sensor cutout»).

3. Sensor de proximidad sucio / tapado / roto

• Polvo, grasa, pegamento viejo, cristal roto arriba > sensor tapado.
• Limpia zona superior (altavoz, cámara frontal, sensor) con **alcohol isopropílico 99% + microfibra**.
• Test: Llamada > acerca mano a sensor superior > pantalla **debe apagarse**. Quita mano > **debe encenderse**. Si no: sensor sucio/roto/flex dañado.

4. Flex pantalla / digitador dañado (zona superior)

• Si cambiaste pantalla recientemente: flex digitador mal conectado, pellizcado, o pantalla mala (zona superior muerta).
• Ver artículo «iPhone 5 pantalla blanca tras cambio» diagnóstico flex/pantalla.

5. Botón Lateral / Power roto (no cuelga)

• En llamada, **botón Lateral (Power) = Colgar**. Si no hace click / hundido / no responde > **Flex Power roto** (común 4/4S/5/5S/6/6S/7/8).
• **Workaround:** AssistiveTouch (Ajustes > Accesibilidad > Toque > AssistiveTouch ON) > Botón flotante > Dispositivo > **Bloquear pantalla** (cuelga llamada).
• Reparación: Cambio flex Power (ver artículo «Cambiar botón encendido»).

Resumen acción inmediata

1. **Quita protector pantalla y funda.** Prueba llamada.
2. **Hard Reset.** Prueba llamada.
3. **Limpia sensor proximidad (arriba) con alcohol 99%.** Test proximidad (pantalla apaga/enciende al tapar/destapar).
4. Si persiste: **AssistiveTouch para colgar** + **Técnico** (sensor proximidad / flex digitador / flex power / placa).