Síntomas: "iPhone disabled" (desactivado) + No enciende / Pantalla negra
Posibles causas combinadas: Código fallado muchas veces (desactivado) + Batería 0% profundo / Fallo hardware (pantalla, placa base) impide ver pantalla "Conectar a iTunes".
Paso 1: Forzar reinicio (Hard Reset) - iPhone 5s
Mantén Inicio + Encendido 15-20 SEGUNDOS (incluso si vibra o sale logo, SUELTA SOLO CUANDO LOGO APPLE APAREZCA Y SE QUEDE).
- Si enciende y sale "iPhone desactivado / Conectar a iTunes" > Conecta a iTunes/Finder > Modo Recuperación > Restaurar (Ver artículo 1004081658).
- Si enciende normal > ¡Suerte! Copia seguridad ya.
- Si NO enciende (pantalla negra total) > Paso 2.
Paso 2: Carga forzada + Forzar reinicio
- Cargador original Apple 5W/12W + Cable Lightning original/MFi + Enchufe pared.
- Conecta 30-60 MIN. Pantalla puede seguir negra.
- MIENTRAS CARGA: Forzar reinicio (Inicio+Encendido 20s).
- Repite 2-3 veces cada 15 min.
Paso 3: Modo Recuperación / DFU vía iTunes/Finder (Si PC lo detecta)
- Conecta a PC/Mac con iTunes/Finder abierto.
- Forzar Modo Recuperación: Apaga > Inicio + Cable > Suelta Inicio en "Conectar a iTunes".
- iTunes/Finder detecta > "Restaurar" (Borra todo) o "Actualizar" (intenta conservar datos).
- Si error 4013/4005/9/14 > Modo DFU (Inicio+Encendido 8s > Suelta Encendido, mantén Inicio 5s > Pantalla NEGRA) > Restaurar.
Paso 4: Diagnóstico Hardware (Si iTunes NO detecta en Modo Recuperación/DFU)
- Pantalla rota (backlight/LCD) > iTunes detecta pero pantalla negra. Prueba brillo (si hay luz) o linterna en pantalla > ¿Se ve imagen tenue? = Backlight. Cambio pantalla.
- Batería muerta / Puerto Lightning roto / Placa base (U2 IC, PMIC, cortocircuito líquido).
- Llevar a Apple Store (Diagnóstico GRATIS) o taller microsoldadura.
Recuperación datos
Solo si iTunes detecta en Modo Recuperación/DFU y restauras "Actualizar" (raro) o tienes copia iCloud/iTunes reciente. Sin copia y sin acceso > Datos perdidos. Servicios forenses > 1000€, solo policía/empresas.
