En el lado izquierdo del iPhone hay un pequeño interruptor (mute switch). Si está hacia abajo (se ve una franja naranja/roja), el iPhone está en modo silencio: no suenan timbres ni alertas, solo vibra (si "Vibrar en silencio" está activado).
Sube el interruptor hacia arriba (hacia la pantalla) para que no se vea la franja naranja. Luego sube el volumen con los botones laterales y prueba a llamar al iPhone.
También verifica en Ajustes → Sonidos y vibración que "Timbre y alertas" no esté al mínimo y que "Vibrar en timbre" y "Vibrar en silencio" estén como prefieras.