Si eres cliente de U-verse TV y ves estática en tu televisor, puedes probar varios pasos de solución de problemas antes de contactar a soporte. La causa suele ser simple: un cable dañado o suelto.
Pasos para diagnosticar y solucionar
- Cambia el cable coaxial: Desconecta el coaxial que va de la salida "RF TV" del decodificador U-verse a la entrada "RF Antena" del TV. Sustitúyelo por un cable coaxial nuevo de 75 ohmios. Los coaxiales dañados causan estática. Verifica si persiste.
- Usa cables AV (RCA) en lugar de coaxial: Conecta las salidas AV del decodificador (codificadas por color: rojo, blanco, amarillo) a las entradas AV correspondientes del TV. Los cables AV dan mejor calidad que el coaxial. Usa el botón "Input" del mando del TV para cambiar a la entrada AV. Verifica.
- Asegura todas las conexiones: Verifica que el cable que une el decodificador al TV esté bien conectado en ambos extremos. Verifica.
- Reinicia el decodificador: Apágalo. Mantén pulsado el botón "Power" 10 segundos para resetear el receptor. Verifica.
- Reinicia el gateway residencial (si usas uno): Desenchúfalo de la corriente, espera 2 minutos, vuelve a enchufarlo y enciéndelo. Verifica.
- Ajusta la relación de aspecto: Menú → Opciones → Configuración del sistema → Relación de aspecto. Prueba las 4 opciones (ej. "4:3 Estándar" para TV estándar) hasta que la estática desaparezca.
Prueba cada paso y verifica la TV antes de pasar al siguiente. Si nada funciona, contacta a soporte U-verse.
