Preparación
- Ten a mano la última factura; anota qué servicios usas realmente (TV, Internet, teléfono).
- Lista canales/programas que ves; decide si pagas por paquetes innecesarios.
- Busca ofertas de competidores (satélite, otras cableoperadoras) y toma notas.
La llamada
- Llama al 1-800-892-2253 (soporte/facturación).
- Expresa preocupación por el coste y pide reducirlo.
- Revisad juntos el paquete actual; pide uno menor si procede.
- Menciona ofertas de la competencia y avisa que cancelarás si no hay mejora.
- Suelen ofrecer descuento significativo por 12 meses (según Bob Consumer, NBC).
Otros trucos
Si hay problemas técnicos no resueltos, amenaza cancelación; a veces dan mes gratis u otros beneficios.
